Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 06/10/2024

Hieronder vindt u de algemene voorwaarden van JW Detailing. Deze voorwaarden beschrijven de principes waaraan JW Detailing zich houdt en zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden. Het is belangrijk voor alle klanten om deze informatie door te nemen. Bij verdere vragen kan contact worden opgenomen met info@jwdetailing.nl. Dit document is bedoeld om JW Detailing volledig te beschermen tegen juridische risico’s.

JW Detailing onder JW-Business

Adres: Protonweg 14A, 1627 LD, Hoorn, Noord-Holland Nederland
Telefoonnummer: 0653916369 
E-mailadres: info@jwdetailing.nl
KvK-nummer: 88519791
BTW-nummer: NL004617068B97

1. Algemene Richtlijnen

  • Locatie: Onze diensten kunnen niet worden uitgevoerd op hoofdwegen of parkeerterreinen die zijn gemarkeerd als 'betaald'.
  • Verantwoordelijkheid voor Items: JW Detailing is onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk voor verloren of beschadigde items. Waardevolle spullen moeten vóór de dienst worden verwijderd.
  • Extra Kosten: Indien het voertuig extra vervuild is (bijvoorbeeld door modder, hars, hondenharen, etc.), behoudt JW Detailing zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen. Deze kosten worden vooraf gecommuniceerd voordat de dienst wordt uitgevoerd. Het niet naleven van bovenstaande richtlijnen kan resulteren in extra kosten door vertragingen of belemmeringen.
  • Aanwezigheid van Schade: Schade die al aanwezig is aan het voertuig moet aan ons team worden gemeld. JW Detailing aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verdere schade die ontstaat. JW Detailing is alleen aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door grove nalatigheid of opzet van JW Detailing of haar medewerkers. Iedere andere vorm van schade of gevolgschade is uitgesloten. Klanten zijn verantwoordelijk voor het melden van vooraf aanwezige schade aan hun voertuig vóór de dienst.
  • Kinderzitjes: Klanten moeten zelf kinderzitjes verwijderen vóór elke dienst. Ons team verwijdert geen autostoeltjes, maar kan ze wel schoonmaken.
  • Reiniging op Dak: Onze medewerkers zullen niet op het dak van een voertuig klimmen.
  • Toegang tot Water en Elektriciteit: Voor alle boekingen vragen wij toegang tot water en elektriciteit voor optimale efficiëntie.

    Extra toegevoegde voorwaarden:

    • Aansprakelijkheid: JW Detailing is niet verantwoordelijk voor mechanische problemen die optreden tijdens of na onze diensten die mogelijk niet zichtbaar waren tijdens inspectie. Wij leveren alleen schoonmaakdiensten en doen geen inspecties van technische mankementen.
    • Overmacht: JW Detailing is niet verantwoordelijk voor vertragingen of uitgestelde diensten door overmacht, zoals weersomstandigheden, natuurrampen, of andere onverwachte omstandigheden die buiten onze controle vallen.

    2. Boekingsproces

    • Nauwkeurigheid van Gegevens: Klanten dienen correcte gegevens te verstrekken bij het boeken. JW Detailing is niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen als gevolg van foutieve informatie.
    • Tijdslot: De benodigde tijd voor de dienst kan variëren afhankelijk van de toestand van het voertuig.
    • Verkeerd Voertuigformaat: Bij een verkeerd geselecteerd voertuigformaat worden klanten vooraf geïnformeerd over het prijsverschil, dat daarna in rekening wordt gebracht of terugbetaald.
    • Boekingslink: Boekingen kunnen worden gemaakt via onze online boekingslink.

    3. Betalingsproces

    • Aanbetaling: Geen aanbetaling vereist. Het volledige bedrag wordt betaald na voltooiing van de dienst.
    • Betaalmethoden: Betaling kan contant, via een betalingslink, bankoverschrijving of kaartbetaling.
    • Uitblijven Betaling: Indien betaling uitblijft, ontvangt u 7 dagen om te betalen. Daarna wordt een dagtarief van €4,50 in rekening gebracht. Bij blijvend uitblijven van betaling behoudt JW Detailing zich het recht voor om een incassobureau in te schakelen. De bijkomende kosten hiervan worden op de klant verhaald.
    • Restituties: Na voltooiing van de dienst worden geen restituties verstrekt.
    • Kilometerkosten: Voor diensten buiten een straal van 10 kilometer vanaf ons vestigingsadres (Protonweg 14A, 1627 LD Hoorn), geldt een kilometervergoeding van €0,23 per kilometer, waarbij de eerste 10 kilometer kosteloos zijn. De afstand wordt berekend volgens de snelste route via Google Maps en deze vergoeding wordt bij de eerste factuur toegevoegd, samen met de kosten voor de geleverde diensten.

      Toegevoegde clausule voor extra bescherming:

      • Betalingsgeschillen: In het geval van een betalingsgeschil stemt de klant ermee in om binnen 14 dagen contact op te nemen. Na deze periode worden alle openstaande facturen als volledig verschuldigd beschouwd en kunnen juridische stappen ondernomen worden.

      4. Diensten

      • Beschikbaarheid: Onze diensten zijn beschikbaar in Hoorn en omliggende gebieden. Voor diensten buiten de 10 kilometer zone worden extra kilometerkosten in rekening gebracht, zoals hierboven beschreven.
      • Weerveiligheid: Diensten kunnen zonder extra kosten worden verzet bij regen, sneeuw of extreme weersomstandigheden. JW Detailing behoudt zich het recht voor om diensten te verplaatsen om de veiligheid en kwaliteit te waarborgen. In geval van overmacht is JW Detailing niet verplicht compensatie te bieden voor geannuleerde of vertraagde diensten.

      5. Annuleringen

      • Annuleringen moeten 24 uur voor het tijdslot worden doorgegeven.
      • Bij annulering binnen 24 uur kan 25% van de kosten voor voorbereidingskosten in rekening worden gebracht, en binnen 12 uur 50%. Bij een no-show zonder annulering wordt 100% van de kosten in rekening gebracht.

      6. Privacy beleid en Foto's/Video's

      • JW Detailing garandeert de vertrouwelijkheid van door klanten verstrekte informatie, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Klanten kunnen ons volledige privacybeleid inzien op onze website, www.jwdetailing.nl, voor details over hoe hun gegevens worden verwerkt, opgeslagen en beschermd.
      • Foto’s en video’s van voertuigen zijn verplicht voor en na de dienst en worden gebruikt voor documentatie. Voor marketingdoeleinden worden ze alleen openbaar gedeeld met toestemming van de klant. Klanten kunnen verzoeken om verwijdering van foto’s/video’s.

      7. Toepasselijk Recht, Geschillen en Toekomstige Diensten

      Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Deze algemene voorwaarden blijven van kracht voor alle toekomstige diensten die door JW Detailing worden geleverd, tenzij de voorwaarden tussentijds worden gewijzigd.

      Toegevoegde clausule voor geschillenbeslechting:

      • Bemiddeling: Voordat juridische stappen worden ondernomen, stemt de klant ermee in om bemiddeling te proberen als een manier om het geschil op te lossen. JW Detailing zal in eerste instantie proberen om tot een minnelijke schikking te komen.

      8. Wijzigingen in Voorwaarden

      JW Detailing behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden 14 dagen van tevoren gecommuniceerd. Bij gebruik van onze diensten na die periode gaat de klant akkoord met de nieuwe voorwaarden.

      9. Contact

      Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kan contact worden opgenomen met:

       

      Reserveringsbeleid

      Bij JW Detailing streven we ernaar om onze klanten een efficiënte en probleemloze ervaring te bieden. Om een soepel verloop van onze reserveringen te waarborgen, hebben we het volgende reserveringsbeleid opgesteld.

      1. Reserveringen

        • Reserveringen kunnen online worden gemaakt via de boekingslink of telefonisch op 0653916369.
        • Reserveringen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden gemaakt om de beschikbaarheid te garanderen.
        • Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige informatie tijdens het boekingsproces, inclusief de locatie en voertuigdetails.
        • Indien een klant het verkeerde voertuigformaat selecteert, kan JW Detailing het verschil in rekening brengen of terugbetalen.

      2. Bevestiging

        • Na het maken van een reservering ontvangt de klant een bevestigingsmail met daarin de details van de geboekte dienst, de verwachte kosten en eventuele aanvullende voorwaarden.
        • Indien een reservering niet kan worden bevestigd vanwege onjuiste informatie, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld en wordt de afspraak opnieuw gepland of geannuleerd.

      3. Annuleringen en Wijzigingen

        • Annuleringen kunnen kosteloos worden doorgegeven tot 24 uur voor de geboekte tijd.
        • Voor annuleringen binnen 24 uur voor de geboekte tijd wordt 25% van de kosten van de geboekte dienst in rekening gebracht ter compensatie van de gemaakte voorbereidingskosten. Indien de klant binnen 12 uur annuleert, kan 50% van de kosten in rekening worden gebracht.
        • Indien JW Detailing door externe omstandigheden (zoals het weer) de dienst niet kan uitvoeren, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd en wordt er een nieuwe afspraak ingepland zonder extra kosten.

      4. Betalingen

        • Betalingen dienen na voltooiing van de dienst te worden voldaan. Zie de Algemene Voorwaarden voor details over betaalmethoden.
        • Bij uitblijven van betaling worden er administratieve kosten in rekening gebracht, zoals vermeld in de Algemene Voorwaarden.

      5. Verantwoordelijkheid en Voorwaarden

        • Klanten dienen ervoor te zorgen dat het voertuig toegankelijk is en dat er toegang is tot water en elektriciteit.
        • De klant is verantwoordelijk voor het verwijderen van persoonlijke eigendommen en kinderzitjes voordat de dienst begint.

      Bij vragen over ons reserveringsbeleid kunt u contact opnemen via info@jwdetailing.nl.